L’Ajuntament, l’Agència per al Foment de la Innovació Comercial i l’Associació de Comerciants de Bétera han organitzat un nou taller gratuït per al proper 5 de juliol. Baix el títol “Com podem sorprendre al nostre client”, es troba emmarcant dins el Pla d’Innovació i Sostenibilitat Comercial 2017. Aquest va dirigit a empreses de comerç minorista de qualsevol sector.
La finalitat de la iniciativa és aprendre a generar sorpreses als clients potencials amb les vendes. D’esta manera, el Taller pretén reflectir i desenvolupar als comerciants com mostrar-los la qualitat de servei al client, així com el seu paper i importància.
També té com objectiu transmetre’ls les habilitats corresponents per l’efectiu contacte amb el client, procurant millorar la seua atenció i aconseguir la seua fidelització.
Finalment, els ensenyarà com realitzar una anàlisi de la qualitat d’atenció al client que ofereix el comerç i conèixer les tècniques per aconseguir millorar la qualitat de servei.
La jornada es portarà a terme a l’edifici municipal de Casa Nebot (carrer Estació, 5-2ª Planta). Qui desitge obtenir més informació ho podrà fer mitjançant els aquests contactes: soler@camaravalencia.com / Tel. 963103954. Les incricions també es poden realitzar fent click ací: http://www.camaravalencia.com/
El programa serà el següent:
14:30 h. Benvinguda. D. Augusto Manuel Sevilla Vizcaino, Regidor delegat de Comerç.
14:35 h Eines per millorar la gestió i incrementar les vendes en el comerç. Imparteix Mª Victòria Guillén Larrea, Tècnic Comerç Interior / Cambra València.
14:45 h TALLER “Com podem sorprendre als nostres clients? L’excel·lència en el servei”. Imparteix Elsa Guaita.