publicidad
Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha licitat la prestació del servei de gestió del Centre Multicanal d’Atenció al Client de l’empresa pública per un import inicial de 363.000 euros. Aquest està previst per a un període d’un any amb possibilitat d’una pròrroga també d’un any, segons publica el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
Aquest centre multicanal és el servei integral de resposta immediata que la companyia ferroviària posarà a la disposició de la ciutadania per a realitzar consultes i gestions relacionades sobre el seu servei, adaptat a les demandes de la societat i l’era digital i tecnològica.
Es tracta d’un servei d’atenció directa al client de nova creació, únic i centralitzat per a *Metrovalencia i el *TRAM d’Alacant, que es prestarà a través del telèfon d’informació, xarxes socials i xat de les diferents ‘App’ de l’empresa.
La finalitat és millorar els paràmetres de qualitat en el servei a l’usuari i en els temps de resposta al client, així com introduir noves eines tecnològiques i nous canals com a xat ‘App’.
En concret, s’atendran les demandes d’informació a través dels telèfons gratuïts d’atenció al client de *Metrovalencia (900 46 10 46) i el TRAM d’Alacant (900 72 04 72), com a consultes sobre el servei, horaris, tarifes, normes de viatge, incidències, etcètera. En cas d’incidències s’inclourà l’enregistrament de locucions automàtiques a l’inici de la trucada per a facilitar una resposta ràpida davant la circumstància del moment.
També es podran realitzar tràmits d’interés per als clients, com la presentació de suggeriments i reclamacions, incidències en màquines automàtiques, etcètera, i s’atendran les consultes d’informació realitzades pels mateixos agents d’FGV com a suport per a donar resposta als clients en cas de necessitar-ho.
Així mateix, es gestionaran les respostes a les consultes que emeten els usuaris de l’app a través del servei de xat; i es donarà resposta a les consultes sobre servei que plantegen els clients en xarxes socials a través de Twitter i Facebook (i unes altres RR.SS. futures), al costat de la publicació dels missatges pertinents.
publicidad
publicidad
Amazfit GTS 2 Mini Reloj Inteligente Smartwatch Fitness Duración de Batería de 14 días más de 70 Modos Deportivos Medición del Nivel de SpO2 Monitorización de Frecuencia Cardíaca Sueño Verde
89,90 €Docooler FM Radio de Coche,Bluetooth Reproductor de música MP3 Kit de Manos Libres para automóvil Reproductor de Audio portátil Soporte de Radio FM Disco U/Tarjeta TF/Entrada Auxiliar
27,98 €Gigaset E290 - Teléfono Fijo Inalámbrico con Teclas Grandes y Pantalla de Alta Visibilidad, Manos Libres, Compatible con audifonos, 1 Unidad
34,49 €Sasstaids 50 Unidades De_Mascarillas_Desechable con PatróN De Dibujos Animados De Dinosaurios para NiñOs con Cuerda EláStica
Nuevo Echo Dot (4.ª generación), Blanco + Philips Hue Bombilla Inteligente (E27), compatible con Alexa
61,10 €TedGem WiFi Display Dongle, Dongle de Pantalla Inalámbrico, Adaptador HDMI Inalámbrico, Miracast HDMI Dongle, Compatible Android/TV/Monitor/Proyector, Soporte Miracast, Airplayl, DLNA
34,99 €Xiaomi Mi Watch Lite Smartwatch Sport Fitness Trackers 1.4"Pantalla TFT 5ATM Resistencia Monitoreo del Ritmo Cardíaco Monitoreo del Sueño Ejercicios de Respiración Actividades Banda (Negro)
59,99 €Invierte en ti: Cómo organizar tu economía en 11 pasos para vivir mejor (No Ficción)
DOOGEE N30 Moviles Libres, Pantalla de 6.55" DotDisplay, 4 GB+128 GB, 4G Smartphone Cámara Cuádruple 16 MP, 8MP Frontal Cámara, Procesador Octa-Core, Batería 4500 mAh, Android 10 Telefono Movil, Azul
127,49 €Apple iPhone 11 (128 GB) - de en verde
739,00 €ieGeek Cámara de Vigilancia Exterior con Doble Antena WiFi, Cámara de Seguridad 1080P, Camara IP Exterior WiFi 4dBi, Detección de Movimiento, Audio Bidireccional, Vista Remota con Teléfono/PC/Tableta
39,99 €Samsung Galaxy A21s - Smartphone de 6.5" (4 GB RAM, 128 GB de Memoria Interna, WiFi, Procesador Octa Core, Cámara Principal de 48 MP, Android 10.0) Color Azul [Versión española]
219,00 €Aviónica (CD)
Nuevo Echo Dot (4.ª generación), Antracita + Philips Hue Bombilla Inteligente (E27), compatible con Alexa
61,10 €[2021 actualizado]Cámara IP 1296P FHD, IHOUMI Cámara Vigilancia WiFi, Monitor de bebé con cámara para mascotas con movimiento de visión nocturna, detección de movimiento,Conversación bidireccional
29,99 €[vc_btn title="Más OFERTAS para Camp de Turia" style="custom" custom_background="#ff9900" custom_text="#ffffff" size="sm" align="center" i_icon_fontawesome="fa fa-search" add_icon="true" link="url:https%3A%2F%2Fofertas.camp-de-turia.es||target:%20_blank|"]