La Conselleria de Participación, Transparencia, Cooperación y Calidad Democrática, a través de la Dirección General de Transparencia, Atención a la Ciudadanía y Buen Gobierno, ha dictado una serie de medidas preventivas para la red de oficinas PROP.
Se recomienda a la ciudadanía, en la medida de lo posible, dirigirse a través de canales de atención no presenciales: la Guía PROP electrónica (consultar aquí), así como al servicio 012 en sus vertientes de voz y de chat de texto. Para la presentación de documentos en las oficinas de registro se recomienda orientar a la ciudadanía al uso de su presentación electrónica (consultar aquí).
Como medidas de prevención para evitar la concentración de personas en las oficinas, la Dirección General de Atención a la Ciudadanía insta a que el servicio se preste, exclusivamente, mediante el sistema de cita previa, siempre que sea posible. Además, las pantalla del gestor de espera solo podrán ser utilizadas por el personal de la oficina.
Respecto al aforo del centro, dada la diversidad de las oficinas, se deja a criterio del director o directora de la oficina limitar el mismo si fuera necesario, para evitar la concentración en las zonas de espera.
Estas medidas también incluyen recomendaciones para el personal de atención a la ciudadanía en las propias oficinas, tales como comunicar al personal coordinador de estas si se presentan síntomas de fiebre, tos o insuficiencia respiratoria, y no se puede acudir a trabajar, o si se detecta un caso de coronavirus en la plantilla.
El personal podrá utilizar también el teléfono dispuesto por la Consellería de Sanidad Universal y Salud Pública (teléfono 900300555).
Respecto a las indicaciones sobre limpieza e higiene, en la medida de lo posible, se adecuarán los lugares de atención directa a la ciudadanía a fin de mantener una mínima distancia de seguridad, según recomendación de las autoridades sanitarias y del Institut Valencià de Seguritat i Salut en el Treball (INVASSAT). Para este efecto, se arbitrará una señalización de la zona de distancia con una pegatina u otro elemento.
Además, se incrementarán las tareas de limpieza y desinfección de los puestos de trabajo, de forma que se incida, de manera más frecuente, en mesas de trabajo y de atención al público, pantallas y teclados de ordenadores, pasamanos de barandillas, filtros de aire acondicionado, etc. Así mismo, se evitará, en la medida de lo posible, la utilización de los ascensores.
Declaración de emergencia para la compra de materiales sanitarios
El Pleno del Consell ha aprobado la declaración de emergencia mediante la cual la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública realizó la compra de materiales sanitarios y servicios para garantizar el abastecimiento frente a la enfermedad COVID-19.
El 27 de febrero de 2020, la conselleria adquirió material sanitario imprescindible para afrontar esta emergencia. La compra comprende mascarillas tipo FFP2, FFP3 y quirúrgicas; reactivos necesarios para realizar las pruebas del COVID-19; solución hidroalcohólica para asepsia de manos por fricción. Además, se realizó un vídeo informativo para la población. El presupuesto estimado es de más de un millón de euros.
Los principales beneficiarios de esta decisión son los centros sanitarios dependientes de la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública, así como los centros del ámbito de la sanidad pública valenciana que hayan suscrito un convenio de adhesión con la central de compras de la conselleria. Además, también se verán beneficiados tanto los pacientes como los profesionales sanitarios.
Esta compra se ha realizado en el marco de la crisis de salud pública del coronavirus originada tras los casos declarados por las autoridades chinas el 31 de diciembre.
Los coronavirus son virus que se trasmiten principalmente por vía respiratoria en gotas de más de 5 micras y por el contacto directo con secreciones respiratorias.
Por este motivo, los centros hospitalarios requieren de un mayor aprovisionamiento para poder proceder contra los riesgos relacionados con la exposición a los agentes biológicos.