La Conselleria de Economía Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo, ha habilitado el teléfono 900 35 31 35 para resolver todas aquellas dudas de índole laboral o empresarial que les surja a empresas, comercios y personas autónomas de la Comunitat Valenciana.

“Estamos en un momento delicado, de incertidumbre donde el motor de esta economía que son las empresas, autónomos y comerciantes necesitan respuestas y mucha información”, ha señalado el Conseller de Economía Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo, Rafa Climent.

El teléfono 900 35 31 35 habilitado por la Conselleria de Economía Sostenible estará operativo las 24 horas del día, donde los operadores tratarán de resolver el mayor número de dudas posibles.

En caso de que la respuesta no pudiera ser inmediata, por las particularidades o especificidades de la pregunta, el interesado puede dejar su correo electrónico y se enviará la respuesta a la mayor brevedad posible. Climent ha hecho un llamamiento a la “calma y a la serenidad”.

El IVACE suspende todos los procedimiento administrativos

A su vez, el Instituto Valenciano de Competitividad Empresarial (Ivace), de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma, ha suspendido todos los procedimientos administrativos del Ivace.

Así pues, queda en suspenso la contratación administrativa, la presentación de solicitudes de ayuda, el vencimiento de plazos de subsanación y de devolución de préstamos, el cómputo para la presentación de recursos administrativos y cualquier otro procedimiento administrativo.

El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el Real Decreto (30 de marzo de 2020) o, en su caso, las prórrogas del mismo.

Los plazos de prescripción y caducidad de cualesquiera acciones y derechos quedarán asimismo suspendidos durante el plazo referido.

Las oficinas del Ivace funcionarán en este periodo de forma telemática, sin servicios presenciales.

Cerrada la red de Oficinas de empleo para la atención presencial

Por otra parte, la red de oficinas de empleo permanecerá cerrada desde este lunes para la atención presencial al público, manteniendo su funcionamiento interno para garantizar la inscripción y renovación de la demanda de empleo y la tramitación de las prestaciones por desempleo en la Comunitat Valenciana, por acuerdo de la dirección de los servicios públicos de empleo autonómico (Labora) y estatal (Sepe).

Con esta medida, de carácter extraordinario, se pretende atender a las recomendaciones de las autoridades sanitarias por motivos de salud pública y evitar los desplazamientos de la ciudadanía y el contacto presencial.

El compromiso del Sistema Nacional de Empleo, que integra a los servicios autonómicos y estatales, es asegurar que las personas desempleadas actuales sigan percibiendo su prestación y que quienes, por impacto de la actual crisis, pierdan su empleo puedan ver reconocida su prestación en el menor tiempo posible.

A tal efecto, se ha acordado la simplificación de los procedimientos administrativos y el reforzamiento de la atención telefónica y telemática a las personas usuarias, para lo que se han habilitado las correspondientes líneas de contacto en cada oficina de empleo.

Mientras tanto se prolongue la situación extraordinaria generada por el actual estado de alarma, los servicios públicos de empleo procederán a renovar de oficio todas las demandas de empleo a la fecha de su vencimiento, con objeto de facilitar el posterior reconocimiento de la prestación por desempleo que corresponda.

Conscientes de que la atención a los trabajadores y trabajadoras desempleadas constituye un servicio esencial, desde la dirección del Sepe y Labora se ha reiterado el agradecimiento al esfuerzo del personal del servicio público y el llamamiento a la colaboración a las personas usuarias para el adecuado desarrollo de estos objetivos.

Cerradas las oficinas del PROP

La Conselleria de Participación, Transparencia, Cooperación y Calidad Democrática ha suspendido también la atención presencial de las oficinas PROP de la Comunitat Valenciana.

La Generalitat cierra las oficinas al público, pero mantiene el servicio que ofrece a la ciudadanía a través de los canales de atención no presenciales en el teléfono 012, en las modalidades de voz y de chat de texto, y en la Guía PROP electrónica (consultar aquí) .

Para la realización de trámites y el registro de documentos, se podrán presentar por medios telemáticos mediante la sede electrónica de la Generalitat (consultar aquí).

Se recuerda que la aplicación de la declaración del estado de alarma por el COVID-19 implica la suspensión de plazos para la tramitación de los procedimientos administrativos.

Garantizadas las funciones de tramitación de la dependencia y la Renta Valenciana de Inclusión

La Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas garantizará la continuidad y correcta prestación de los servicios públicos desarrollados por la Conselleria en el marco de excepcionalidad desencadeno por la evolución del coronavirus, especialmente en las tramitaciones de los expedientes de las ayudas de la dependencia y autonomía personal y de la Renta Valenciana de Inclusión.Así se ha establecido en una resolución de la Subsecretaría de la Conselleria donde se especifican las labores que tienen que ser presenciales y que afectan al personal que realiza funciones relacionadas con el pago de la prestación de dependencia, de la Renta Valenciana de Inclusión y otras prestaciones sociales.

De igual manera, se considera personal con funciones de carácter esencial y por tanto con presencia en el puesto de trabajo habitual a los profesionales del servicio de protección de la infancia y la adolescencia, el de apoyo a la Secretaría del Consell, gestión de personal y nóminas y gestión de compras y pagos relacionados con el mantenimiento y aprovisionamiento de centros.

Por otro lado, los registros y servicios de atención al público se harán únicamente de manera telefónica o telemática, quedando suspendida la atención presencial hasta nueva orden.

Igualmente y con el objetivo de garantizar la protección de la salud del personal empleado público y su derecho a la conciliación familiar se podrán establecer turnos de trabajo que permitan la continuidad de la prestación de estos servicios.

A todos los efectos, todo el personal disponible permanecerá trabajando atendiendo a sus obligaciones, quedando el resto del personal en régimen de prestación no presencial que podrá desarrollar sus funciones y tareas desde sus respectivos domicilios, permaneciendo localizable a través del teléfono o correo electrónico.

En todo caso y a la mayor brevedad posible tendrán que reincorporarse a sus puestos de trabajo presenciales si así son requeridos por necesidades del servicio.

El personal que tenga a su cargo menores o mayores dependientes y se vea afectado por el cierre de centros educativos o de gente mayor, así como el personal que por sus condiciones de salud pueda ser considerado especialmente vulnerable, tendrá que comunicar esa circunstancia al Servicio de Personal, acompañado de una declaración responsable a los efectos de que se les puedan aplicar las medidas previstas en la resolución de la Conselleria de Justicia, Interior y Administración Pública del 14 de marzo de 2020.

Las medidas acordadas tienen carácter transitorio y se podrán modificar en función de los diferentes escenarios que se vayan marcando por las diferentes autoridades competentes.

Los centros Mujer 24 Horas mantienen la atención vía telefónica y sólo presencial en los casos urgentes

La Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas ha dictado una instrucción para que los Centros Mujer 24 Hora (CM24H) pueda segur prestando el servicio durante el estado de Alarma, mediante la atención telefónica. Solo en los casos más urgentes se realizará una atención de manera presencial, cumpliendo con la normas de seguridad y prevención determinadas por las autoridades sanitarias.

En base a la resolución de 13 de marzo de 2020 de la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública, se acordó la suspensión durante un mes de la actividad, servicios y programas de los Centros Mujer 24 Horas, tanto diurnos como ambulatorios, como medida preventiva ante el COVID-19 y en cumplimiento de las instrucciones dictadas por la Conselleria de Sanidad el pasado viernes, 13 de marzo.

Se exceptúa de la aplicación de esta medida a la Red de Centros de Atención a las Mujeres Víctimas de Violencia de Género, con el fin de poder prestar los servicios indispensables para la atención a las mujeres víctimas de violencia machista así como a sus hijos e hijas, aunque este servicio se prestará prioritariamente de manera telefónica.

Solo en casos urgentes e imprescindibles se atenderá de manera presencial, siempre cumpliendo con las normas higiénicas, de distancia de seguridad y protección determinadas por las autoridades sanitarias.

En los casos en que la situación así lo requiera, o que la circunstancia del confinamiento domiciliario decretado por el COVID-19 pueda suponer un peligro mayor para las mujeres víctimas de la violencia de género y sus hijos que viven con su agresor, se derivarán los casos inmediatamente a los centros de emergencia o centros de recuperación integral, independientemente de que exista o no denuncia previa.

Los teléfonos de asistencia a disposición de las mujeres que lo necesiten así como de la ciudadanía en general son el 016 y el 900580888.

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