La red de Centros Mujer 24 Horas ha retomado las atenciones presenciales que quedaron suspendidas durante el estado de alarma por la COVID-19, aunque mantienen también el seguimiento telefónico que han establecido durante estos meses. Esta red atiende a mujeres víctimas de violencia de género y a sus hijos e hijas.

La Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas ha establecido a través de una instrucción el proceso de desescalada que se va a seguir en esta red de centros, donde las primeras visitas presenciales se establecen a través de cita previa, que se obtiene llamando al teléfono gratuito 900 580 888.

La red de atención a las mujeres víctimas de violencia de género ha estado operativa a lo largo de todo el estado de alarma, en el que se ha realizado atención y seguimiento telefónica y, además, se han atendido presencialmente aquellos casos de mayor urgencia.

En la fase 1 de desescalada se ha determinado la atención en los centros priorizando aquellas situaciones que, por su especial gravedad y urgencia, la requieran de manera presencial, continuando y manteniendo los seguimientos de forma telefónica como se ha venido haciendo desde que se decretó el estado de alarma el pasado mes de marzo por la crisis sanitaria de la COVID-19.

Uno de los criterios que se ha tenido en cuenta a la hora de priorizar las citas previas ha sido el que las primeras atenciones que se realizaron de forma telefónica al inicio del estado de alarma, de manera que se puedan afianzar las intervenciones realizadas desde entonces y poder complementar la intervención psicosocial.

Las atenciones que se ofrecen también a los niños, niñas y adolescentes se van a realizar, igualmente, de forma presencial, ya que se dispone de espacios independientes, siendo más fácil respetar las medidas de distanciamiento interpersonal.

No obstante, y con el fin de evitar aglomeraciones en las instalaciones de los centros, se están habilitando los espacios de talleres como salas de espera para las personas menores de edad que acompañen a las mujeres a las citas que previamente han establecido.

Respecto a los centros Mujer Rural itinerantes, comienzan también a prestar servicio presencial con cita previa y con los mismo criterios que los centros del resto de la red, priorizando las atenciones más urgentes y que revisten mayor gravedad.

Con el objetivo de respetar y mantener las medidas de seguridad sanitarias y de higiene la atención se realizará en coordinación con los servicios sociales municipales y ayuntamientos.

En todos los casos se tendrán en cuenta las medidas recomendadas como mantener la distancia de 2 metros entre las personas, ventilación de los espacios, medidas de higiene de manos y otros elementos de protección personal.

Por otro lado, se ha establecido que, hasta el paso a la siguiente fase de desescalada, las atenciones jurídicas se continúen realizando de forma telefónica. A partir de la fase 2 y de manera progresiva se irá realizando mayor número de atenciones presenciales hasta llegar a la apertura completa y procedimiento ordinario en la fase de nueva normalidad, prevista para el 22 de junio.

Cabe destacar que, desde que se decretó el estado de alarma el pasado mes de mazo, la Conselleria acordó la atención en los centros Mujer 24 Horas con servicios mínimos y un protocolo de atención y seguimiento telemático, dejando la atención presencial únicamente a mujeres víctimas de violencia de género que precisaran de asistencia psicológica, jurídica o social de forma urgente, o la derivación a los centros de emergencia o centros de recuperación integral, independientemente de que existiera o no denuncia previa.

Asimismo, como se ha venido haciendo desde el inicio de la pandemia, se seguirán realizando ingresos de víctimas de violencia de género en los centros de protección de la Red siempre que sea necesario, así como los traslados entre los centros de Emergencias y el resto de recursos residenciales de protección.

En todo caso, las mujeres y los niños y niñas residentes tienen derecho a las salidas conforme se establece en las instrucciones del Gobierno central y de las conselleries de Sanidad Universal y Salud Pública y de Igualdad y Políticas Inclusivas.

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