El teléfono nacional de atención a la violencia de género 016 ha ampliado sus servicios y atenderá, además, a las víctimas de agresiones sexuales. Será, por tanto, un teléfono de atención a todas las formas de violencia contra las mujeres.Este servicio cuenta con las siguientes características:
– Gratuito.
– Confidencial.
– Accesible para personas con discapacidad auditiva y/o del habla y baja visión.
– Atención en 53 idiomas por teléfono (24 horas): castellano, catalán, euskera, gallego, inglés, francés, alemán, portugués, chino mandarín, ruso, árabe, rumano, búlgaro, tamazight y otros 39 idiomas a través de un servicio de tele-traducción.
– Atención 24 horas en 16 idiomas por correo electrónico y chat online: castellano, catalán, euskera, gallego, valenciano, inglés, francés, alemán, portugués, chino, mandarín, ruso, árabe, rumano, búlgaro, italiano.
– Servicio de información general (servicio 24 horas de lunes a domingo).
– Servicio de asesoramiento jurídico (de 8 a 22h de lunes a domingo).
– Atención psicosocial inmediata para todas las personas que necesiten contención emocional y acompañamiento psicosocial inmediato (servicio 24 horas de lunes a domingo): Realizada por personal especializado.
– Atención consultas procedentes de todo el territorio.
– Derivación de llamadas de emergencia al 112.
– Coordinación de servicios similares de las Comunidades Autónomas.
– Información a las mujeres víctimas de violencia de género y a su entorno sobre qué hacer en caso de maltrato.
– Información sobre recursos y derechos de las víctimas en materia de empleo, servicios sociales, ayudas económicas, recursos de información, de asistencia y de acogida para víctimas de este tipo de violencia.
– Derivación de llamadas realizadas por menores de edad al Teléfono ANAR de Ayuda a Niños y Adolescentes: 900202010
– Derivación de llamadas relacionadas con la trata de mujeres y niñas con fines de explotación sexual al teléfono del Ministerio del Interior: 900105090.
A su vez, cuenta con accesibilidad para personas con discapacidad auditiva y/ o del habla. Todos los detalles de dicho servicio se pueden encontrar detallados en el siguiente enlace: clic aquí.