Los servicios de urgencias hospitalarias atendieron el año pasado a 1.745.287 pacientes frente a los 2.396.428 pacientes atendidos en el año 2019, lo que supone un 27% menos.

El pasado jueves, 27 de mayo, se celebró el Día Mundial de la Medicina de Urgencias y Emergencias, y la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública se quiso unir a este día para manifestar su reconocimiento expreso, especialmente este año, por la labor que han hecho y están haciendo durante la pandemia todas y todos los profesionales dependientes de los servicios de las urgencias hospitalarias y del Servicio de Emergencias Sanitarias.

La mayoría de las urgencias atendidas, un 35%, fue a población de edad comprendida entre los 15 y 45 años, seguidas del grupo de 45 a 65 años que representan el 23,4%.

Cabe señalar que, a pesar de la disminución de las urgencias atendidas durante el año 2020, se ha producido un aumento del porcentaje de urgencias que ha requerido de ingreso hospitalario. De hecho, mientras que en el año 2019 el 11,85% de las urgencias atendidas requirió de ingreso, en el año 2020 este porcentaje fue del 14,83%.

En cuanto al Servicio de Emergencias Sanitarias, el incremento de avisos desde el pasado 27 de mayo de 2020 supera el 40%. Exactamente, en este tiempo, en los CICU (Centros de Información y Coordinación de Urgencias) de la Comunitat Valenciana se han atendido 830.218 avisos, más de 2.300 al día.

Del total de servicios, 186.551 han sido emergencias, 152.628 consultas, 148.390 urgencias, 137.460 transportes sanitarios urgentes, 14.028 transportes interhospitalarios de pacientes críticos. El resto de las atenciones se refiere a alertas, llamadas asociadas y otros servicios.

El total de demandas recibidas han generado en estos últimos 12 meses que las unidades de soporte vital avanzado SAMU (Servicio de Ayuda Médica Urgente) hayan realizado 55.889 servicios; 222.868 las unidades SVB (Soporte Vital Básico); 34.361 los transportes urgentes en ambulancias TNA (Transporte no asistido) y 1.493 las unidades de soporte vital avanzado de Enfermería, desde su puesta en marcha el pasado 1 de enero.

Debido al incremento de la actividad asistencial, la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública puso en marcha en febrero de 2020 un Dispositivo Especial de Alerta Epidemiológica por coronavirus, que incluía el teléfono de atención 900 300 555 y personal especializado de refuerzo para la central de urgencias sanitarias.

Por otro lado, la Conselleria ha aumentado los recursos profesionales y materiales del Servicio de Emergencias Sanitarias en la Comunitat Valenciana, desde el pasado día 1 de enero.

Un incremento que se concreta en dos nuevas unidades del SAMU, una unidad de SVB y dos vehículos más para los equipos de trasplantes. Asimismo, se ha puesto en marcha el nuevo servicio asistencial de soporte vital avanzado de Enfermería con tres ambulancias. Además, cinco bases de recursos de emergencias sanitarias extrahospitalarias han pasado de prestar una asistencia de 12 horas a 24 horas.

Valoración hospitales

Por otra parte, el Hospital de Manises se mantiene, por segundo año consecutivo, en el puesto número 25 a nivel nacional en el listado de centros hospitalarios públicos con mejor reputación, según se desprende de la VII edición del Monitor de Reputación Sanitaria (MRS), elaborado por la consultora Merco. “En un año como este, mantener una destacada posición en este ranking nacional es fruto del gran trabajo de nuestros profesionales”, ha destacado el doctor Ricardo Trujillo, gerente del Hospital de Manises.

Además, el centro hospitalario se ha consolidado como el tercer centro de la Comunitat Valenciana mejor valorado en el ámbito de la reputación por detrás de La Fe y Doctor Peset. Para el Dr. Trujillo, “este resultado es un gran aval al trabajo que estamos realizando ya que así ha quedado constatado por un estudio independiente, avalado por los consejos generales de médicos y enfermeros cualificados. Esto nos alienta a todos los profesionales del Departamento de Salud de Manises a seguir ofreciendo la mejor calidad asistencial a nuestra población”.

El Monitor de Reputación Sanitaria (MRS) es el único estudio independiente que analiza la reputación de toda la sanidad española, y a través del cual se ha evaluado a los actores del sistema sanitario a partir de tres valoraciones: la primera, la valoración realizada por los profesionales médicos (2.248 médicos especialistas hospitalarios y 301 médicos de medicina familiar y comunitaria); la segunda la valoración de enfermeros, 259 gerentes y responsables de hospitales, 251 gestores 2.758 enfermeros, 72 directivos de empresas farmacéuticas, 72 responsables de farmacia hospitalaria, 549 responsables de asociaciones de pacientes así como 163 periodistas e informadores de la salud en base a 16 variables de reputación para los servicios clínicos; y, por último, todas estas valoraciones se complementan con el tercer análisis de más de 2.853 indicadores objetivos específicos de 2.704 servicios clínicos.

El proceso de realización ha sido sometido a una revisión independiente por parte de KPMG de acuerdo con la norma ISAE 3000, y cuenta con el aval de las organizaciones colegiales de médicos y enfermeros, así como de las asociaciones de pacientes y periodistas sanitarios.

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